1. ¿Cómo comprar?

R: Comprar es muy fácil. Estos son los pasos que tienes que seguir:

• Busca lo que quieras, puedes usar nuestras categorías o el buscador.
• Agrega a tu carrito los productos que quieras dando click al botón “Comprar ahora”.
• Una vez que hayas escogido todo lo que te gusta, ve a tu carrito y da click en “Comprar ahora”.
• Revisa que los productos que agregaste están correctos y da click en “Finalizar compra”.
• Si eres nuevo, subscríbete y recibirás 10% de descuento en tu primera compra introduciendo el código de descuento en el apartado “Cupón” en la página de pago, este cupón lo recibirás a través del correo electrónico que usaste en tu subscripción.
• Coloca todos los datos que se solicitan para que tu envío llegue a su destino. Es importante dar alguna referencia de la ubicación para hacer más fácil la entrega. No se te olvide tu código postal.
• Selecciona el método de pago que más te convenga.
• Llena la información de tu método de pago y da click en “Comprar ahora”.
• ¡Listo! Podrás ver la información de tu pedido en la sección de “Mis pedidos” y recibirás un correo electrónico con toda la información.

2. ¿Los pagos son seguros?

R: Hemos invertido en los sistemas de protección más avanzados para tu compra, es por ello que mantenemos las transacciones altamente protegidas de principio a fin. Aceptamos los métodos de pago a través de las plataformas de Mercado Pago, Pay Pal, Master Card y Visa en donde se encriptan los datos en forma segura (TLS) y así cumplimos con los más altos estándares de seguridad online.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago?

• Tarjeta de débito y crédito.
  Ingresas los datos de tu tarjeta de débito o tu tarjeta crédito y listo.
• En efectivo con transferencia o depósito bancario. Te proporcionaremos todos los datos para que puedas transferir o depositar dinero en nuestras cuentas bancarias.
• Tu pedido será procesado una vez que tengamos tu comprobante de pago, envía una foto de tu pago a hola@ilovem3.mx o al WhatsApp +52 444 8276568. 

4. ¿Cómo y dónde puedes pagar?

En México:

• En cualquier sucursal bancaria del país. Poniendo como referencia el número de pedido.
• Pagar los depósitos a Banorte en tiendas de              7-Eleven. Poniendo como número de referencia el numero de pedido
• En efectivo con un ticket OXXO que se generará al concluir tu pedido.  Este será enviado a tu correo electrónico. Podrás imprimirlo o tomarle foto y pagarlo en cualquier tienda OXXO del país.

En el extranjero: 

• Paypal
• Mercado Pago
• Tarjeta de crédito o débito.

5. ¿Hay pago contra entrega?

R: Por el momento no existe esa modalidad. 

6. ¿No me llega el código de descuento a mi cuenta?

R: El código, en algunos casos, puede tardar hasta 3 minutos para llegar a tu correo, en caso contrario, revisa tu bandeja de correos no deseados o contáctanos a través de WhatsApp (+52 444 827 6568). Recuerda que los códigos tienen vigencia, por lo cual, si te marca error posiblemente ya expiró. Síguenos en redes sociales @Ilovm3.mx para descubrir ofertas y promociones.

7. Ya hice mi pedido y aún no recibo correo de confirmación.

R: El correo de confirmación se envía inmediatamente después de completar tu compra, por favor ayúdanos a revisar en la bandeja de correos no deseados.

8. ¿Cuánto tardan en procesar las órdenes/ en cuánto tiempo va a llegar mi pedido?

R: Tenemos un tiempo estimado de entrega de 7-11 días hábiles. Tu pedido comenzará a ser procesado a partir de la notificación de pago.

9. ¿Cómo sé si pasó mi pago?

R: Recibirás una confirmación en tu correo electrónico registrado y también podrás consultar el estatus de tu pago en la sección de “Pedidos” de “Mi cuenta”.

10. ¿Cuál es el costo de envío?

R: El costo de envío depende de los productos y la dirección de entrega. Si tu pedido es de$1,200.00 MXP o mayor, el envío será gratis dentro de la República Mexicana. Y si tu envío es al extranjero y superior a 60 USD te daremos 10USD de descuento.

 11. ¿Cómo se dónde está mi envío?

R: Desde Mi Cuenta – Pedidos, podrás ver el estatus de tu pedido o Rastrear tu pedido en la liga que te envimos a tu correo.

12. Ya pasó la fecha estimada de llegada ¿cuándo va a llegar mi pedido?

R: El tiempo estimado de entrega nacional es de 7-11 días hábiles aproximadamente, sin embargo estamos sujetos a la logística de la paquetería.

13. ¿Las entregas son en todas las localidades de la República Mexicana?

R: Sí, entregamos a toda la República Mexicana.

14. ¿Pueden entregar en el extranjero?

R: Sí, solo que los tiempos de entrega son más prolongados y más caros. Usa el cotizador de envío que viene en la página de pago para que puedas saber cuáles son los tiempos y costos de entrega. 

15. ¿Qué paqueterías utilizan?

R: Utilizamos diferentes compañías de entrega, dependiendo de tu localización.

16. ¿Mis datos personales están protegidos?

R: ¡Claro! Si tienes alguna duda sobre el manejo de tus datos manda un correo a: hola@ilovem3.mx  con gusto te atenderemos.

 17. Necesito cambiar un producto que acabo de adquirir ¿Qué debo hacer?

Consulta la política de cambios y devoluciones. 

20. Si no he recibido mi pedido

R: Si no has recibido tu pedido entre 7-11 días, envía la notificación a través del nuestro WhatsApp (+52 444 827 6568) o envía un correo electrónico a hola@ilovem3.mx y haremos la búsqueda para asegurarnos de que lo recibas.